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Comment les annulations et les remboursements sont traités.
Annulation de commande avant expédition Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à service@pureliink.com. Si la commande n'a pas encore été traitée par notre centre logistique, nous procéderons à son annulation et à un remboursement intégral immédiat. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir pour exercer votre droit de rétractation.
Annulation et gestion des abonnements Pour les produits achetés sous forme d'abonnement, vous pouvez modifier, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client sur www.pureliink.com. Pour que l'annulation soit effective avant la prochaine expédition et facturation, la demande doit être réalisée au moins 48 heures avant la date de renouvellement prévue. Une fois la commande d'abonnement générée et facturée, elle est soumise à nos conditions de retour classiques.
Droit de rétractation et retours (Commandes uniques) Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Pour initier un retour, contactez-nous à service@pureliink.com en précisant votre numéro de commande. Les produits doivent être renvoyés à vos frais, dans leur emballage d'origine, à l'adresse qui vous sera communiquée (en France).
Exceptions (Hygiène et Santé) Pour des raisons de sécurité, de protection de la santé et d'hygiène, les produits scellés (tels que les compléments nutritionnels, poudres, gélules, barres) qui ont été descellés ou ouverts après la livraison ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. Seuls les produits intacts, non ouverts et en parfait état de revente seront acceptés.
Remboursements Dès réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Order Cancellation Before Shipping If you wish to cancel your order before it has been dispatched, please contact us as soon as possible at service@pureliink.com. If the order has not yet been processed by our logistics center, we will cancel it and issue an immediate full refund. If the order has already been shipped, you will need to wait to receive it to exercise your right of withdrawal.
Subscription Cancellation and Management For products purchased as a subscription, you can modify, pause, or cancel your subscription at any time from your customer account on www.pureliink.com. For the cancellation to be effective before the next shipment and billing cycle, the request must be made at least 48 hours before the scheduled renewal date. Once a subscription order has been generated and billed, it is subject to our standard return policy.
Right of Withdrawal and Returns (Single Orders) In accordance with current legislation, you have a period of 14 days from the receipt of your order to change your mind. To initiate a return, contact us at service@pureliink.com with your order number. Products must be returned at your expense, in their original packaging, to the address that will we communicated (in France).
Exceptions (Health and Hygiene) For reasons of safety, health protection, and hygiene, sealed products (such as nutritional supplements, powders, capsules, bars) that have been unsealed or opened after delivery cannot be subject to a right of withdrawal. Only intact, unopened products in perfect condition for resale will be accepted.
Refunds Upon receipt and inspection of the returned items, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If the return is approved, the refund will be processed and applied to your original method of payment within a maximum of 14 days. Original shipping costs are non-refundable.